یک مسئول در استانداری فارس: پاسخگویی بی‌واسطه به مردم، رکن اصلی مدیریت کارآمد است

علیرضا انصاری سه‌شنبه، ۹ دی در نشست معاونت توسعه مدیریت و منابع استانداری فارس گفت: حضور در سامانه ارتباط مردم و دولت(سامد) و ملاقات‌های چهره‌به‌چهره، بستر مناسبی برای رسیدگی سریع و مؤثر به مطالبات شهروندان و افزایش اعتماد عمومی است.

آواز عاشقانه کامران تفتی و متین ستوده / اولین دوستت دارم کامران به همسرش

وی با اشاره به حضور خود در سامانه ارتباط مردم و دولت(سامد) اظهار کرد: در جریان این برنامه، حدود ۱۵ تماس تلفنی از سوی همکاران و مردم فارس برقرار شد که مسائل و درخواست‌های مطرح‌شده پس از استماع، مورد پیگیری قرار گرفت و دستورات لازم برای رسیدگی صادر شد.

انصاری با تأکید بر اهمیت ارتباط‌های مردمی و بدون واسطه تصریح کرد: یکی از مهم‌ترین وظایف مدیران، شنیدن مستقیم مطالبات مردم و پاسخگویی شفاف به دغدغه‌های آنان است و سامانه سامد به‌عنوان یک بستر مؤثر، این امکان را فراهم کرده است تا مردم بدون تشریفات اداری و واسطه، مسائل خود را با مسئولان در میان بگذارند.

وی همچنین با اشاره به نقش ملاقات‌های چهره‌به‌چهره افزود: دیدار حضوری با مردم، فرصت ارزشمندی برای درک دقیق‌تر مسائل، افزایش همدلی و اتخاذ تصمیمات واقع‌بینانه‌تر در راستای حل مشکلات شهروندان فراهم می‌کند.

سرپرست معاونت توسعه مدیریت و منابع استانداری فارس با بیان اینکه مسئولان خود را خدمتگزار مردم می‌دانند، بیان کرد: رویکرد خدمت‌محور، تواضع در برابر مردم و پیگیری جدی مطالبات آنان، باید به‌عنوان یک اصل اساسی در نظام اداری نهادینه شود.

وی در پایان تأکید کرد: استمرار ارتباط مؤثر با مردم، چه از طریق سامانه‌های ارتباطی مانند سامد و چه در قالب ملاقات‌های حضوری، نقش بسزایی در افزایش کارآمدی مدیریت، ارتقای رضایتمندی عمومی و تحقق عدالت اداری خواهد داشت.

انتهای پیام

منبع: ایسنا