نظارت شدید بر دفاتر گردشگری اراک؛ آیا خدمات بهتر می‌شود؟

حسین محمودی، سرپرست اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان مرکزی در گفت‌و‌گو با خبرنگار تسنیم در اراک، با اشاره به تشدید نظارت بر دفاتر خدمات مسافرتی در شهرستان اراک گفت: با تأکید بر اهمیت بهبود مستمر خدمات گردشگری و ایجاد فضایی ایمن و مناسب برای گردشگران، از دفاتر خدمات مسافرتی خواست تا به تمامی ضوابط قانونی و استانداردهای حرفه‌ای پایبند باشند. 

عکس | تهران‌گردی امیر عابدزاده و خواهرش در تهران

وی بر لزوم توجه بیشتر به ایجاد بسترهایی برای معرفی جاذبه‌های گردشگری استان مرکزی به‌ویژه در سطح ملی و بین‌المللی تأکید کرد و افزود: دفاتر خدمات  مسافرتی با برنامه‌ریزی و همکاری بیشتر سهم استان را در جذب گردشگران افزایش دهند.

محمودی تصریح کرد: هدف از این بازدیدها، نه تنها نظارت و تذکر، بلکه همراهی و هدایت فعالان این عرصه برای ارتقای استانداردهای خدمت‌رسانی است، از همه مدیران و مسئولان دفاتر درخواست می‌کنیم با جدیت بیشتر، در رفع نواقص و ارائه خدمات شفاف و قانون‌مند بکوشند.

وی اضافه کرد: بازدیدهای نظارتی به صورت مستمر در استان تداوم داشته و به جهت حفظ حقوق مسافرین با دفاتری که پس از تذکر یا اخطار رویه را اصلاح ننمایند مطابق ضوابط و قوانین برخورد خواهد گردید.

سرپرست اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان مرکزی با اشاره به ضرورت و اهمیت این بازدید و نظارت ها اظهار کرد: دفاتر خدمات مسافرتی از مهم‌ترین ارکان صنعت گردشگری در هر کشور هستند. این دفاتر نقش اساسی در تسهیل سفرهای داخلی و خارجی ایفا می‌کنند و از همین‌رو مسئولیت زیادی در قبال تأمین خدمات باکیفیت و منصفانه دارند. با این حال، متأسفانه برخی از این دفاتر به دلیل کمبود نظارت و بازرسی مناسب، ممکن است تخلفاتی مانند ارائه خدمات ناقص، قیمت‌گذاری غیرمنصفانه و گمراه کردن مسافران را مرتکب شوند.

وی ارامه داد: نظارت و بازرسی دقیق بر عملکرد دفاتر خدمات مسافرتی نه‌تنها به حفظ حقوق مصرف‌کنندگان کمک می‌کند بلکه به سلامت کلی صنعت گردشگری و ارتقاء اعتماد عمومی نسبت به این بخش نیز می‌انجامد. مسافران باید اطمینان داشته باشند که در قبال هزینه‌ای که می‌پردازند، خدماتی با کیفیت و مطابق با وعده‌های تبلیغاتی دریافت خواهند کرد.

انتهای پیام/711/

منبع: خبرگزاری تسنیم